いつもcocowellをご利用いただきありがとうございます。

2026年7月31日から2026年8月12日10時30分までの期間において、システム設定の不具合により、クレジットカードでのお支払いが正常に完了できない状態が発生しておりました。

現在は設定を修正し、正常にクレジットカード決済をご利用いただける状態に復旧しております。

期間中にサービスのお申込み・お支払い手続きをされたお客様には、多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

なお、今回の不具合によりお支払いが完了しなかった場合、クレジットカードへのご請求は発生しておりません。
また、本件はお客様のカード情報の漏洩によるものではなく、決済処理に関するシステム設定上の問題によるものです。

お支払いが完了せず、ご予約も確定していないお客様は、お手数をおかけいたしますが、再度サービスのお申込みをお願いいたします。

すでにご予約が確定している場合や、お申込み・お支払い状況がご不明な場合は、重複してお申込みをせず、cocowell事務局までお問い合わせください。

今後、同様の事象が発生しないよう、確認体制の強化および再発防止に努めてまいります。

今後ともcocowellをよろしくお願いいたします。

cocowell事務局